Visszatérítési szabályzat
VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Visszaküldés és elállási jog
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztónak a terméket vissza kell küldenie a Verisane részére.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Felbontott termékek
Az Oxygen Essence fogyasztásra szánt, lezárt folyékony étrend-kiegészítő.
A termék jellegéből és higiéniai okokból felbontott terméket nem áll módunkban visszavenni, amennyiben a termék a jogszabályban meghatározott kivétel hatálya alá tartozik.
Ezért elállás esetén kizárólag bontatlan, sértetlen zárással rendelkező termék küldhető vissza.
Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből vagy sérült termék kézbesítéséből eredő jogait.
Elállás bejelentése
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal lehet bejelenteni az alábbi e-mail-címen:
Kérjük, hogy az elállási nyilatkozat tartalmazza:
- a vásárló nevét,
- a rendelés számát,
- a visszaküldeni kívánt termék megnevezését,
- az elállási szándék egyértelmű közlését,
- a vásárló e-mail-címét.
Az elállási nyilatkozat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldve határidőben benyújtottnak minősül.
A termék visszaküldése
Az elállás bejelentését követően a Verisane e-mailben tájékoztatja a vásárlót a visszaküldés pontos menetéről és a visszaküldési címről.
A terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A visszaküldött csomagot kérjük olyan módon feladni, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését.
Sérült vagy hibás termék
Kérjük, hogy a rendelés átvételekor ellenőrizze a csomagot és a terméket.
Ha a termék sérülten, hibásan vagy nem a megrendelt termék érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
A probléma gyorsabb kezelése érdekében kérjük, lehetőség szerint fényképet is csatoljon a sérült termékről vagy csomagolásról.
Visszatérítés
Érvényes elállás esetén a Verisane a fogyasztó által megfizetett összeget a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti.
A visszatérítés magában foglalja a megrendeléskor megfizetett alap szállítási költséget is, a jogszabályban meghatározott mértékig.
A Verisane a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik.
Kapcsolat
Verisane Europe Kft.
1046 Budapest, Kiss Ernő utca 2.
Magyarország
E-mail: support@verisane.hu