ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. szeptember 24.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Verisane Europe Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Verisane Europe Kft.

Székhely: 1046 Budapest, Kiss Ernő utca 2., Magyarország

Cégjegyzékszám: 01-09-406891

Adószám: 27410244-2-41

Közösségi adószám: HU27410244

E-mail: support@verisane.hu

Általános kapcsolattartási e-mail: hello@verisane.hu

Telefonszám:

Weboldal:
verisane.hu
verisane.com

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Verisane Europe Kft. által üzemeltetett webáruházakon keresztül leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a Verisane Europe Kft. által üzemeltetett online webáruházakban történő vásárlásokra vonatkozik.

A webáruházban történő megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

A fogyasztóval kötött szerződésekre a jelen ÁSZF mellett különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az egyéb alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.

A fogyasztó javára a jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltérő, kedvezőbb feltétel is alkalmazható, amennyiben azt jogszabály lehetővé teszi.

3. A webáruházban elérhető termékek

A webáruházban elsősorban étrend-kiegészítő termékek vásárolhatók.

Az egyes termékek lényeges tulajdonságait, összetételét, használatára vonatkozó információkat és egyéb termékinformációkat az adott termékoldal tartalmazza.

A termékoldalon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót.

A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

A termék minőségmegőrzési ideje a termék csomagolásán feltüntetett időpontig biztosított, az előírt tárolási feltételek betartása mellett.

4. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve a verisane.hu oldalon leadott rendelések esetében magyar.

A verisane.com angol nyelvű webáruházában leadott rendelések esetében a szerződés nyelve angol.

A szerződés elektronikus úton jön létre.

5. A megrendelés menete

A vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd azt a kosárba helyezi.

A kosár tartalmának ellenőrzését követően a vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi a megrendelés adatait.

A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló jogosult a megadott adatok ellenőrzésére és módosítására.

A megrendelés véglegesítésével a vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja.

6. A szerződés létrejötte

A vásárló által elküldött megrendelés a Szolgáltatóhoz történő beérkezésével a vásárló ajánlatot tesz a termék megvásárlására.

A szerződés a Szolgáltató által elektronikus úton megküldött megrendelés-visszaigazolással jön létre.

Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést nem tudja teljesíteni, erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen előre megfizetett vételárat visszatéríti.

7. Árak és fizetés

A termékek aktuális vételára a webáruházban, az adott termék mellett kerül feltüntetésre.

A feltüntetett árak bruttó árak.

A fizetés során esetlegesen felszámított szállítási vagy egyéb díjak a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

A webáruházban elérhető fizetési módokat a vásárló a megrendelés során választhatja ki.

A fizetési szolgáltatón keresztül történő bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatait a fizetési szolgáltató kezeli; a Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg, amennyiben azok közvetlenül a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek megadásra.

8. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató Magyarországra és az Európai Unió meghatározott országaiba szállít.

A rendelkezésre álló szállítási lehetőségeket és az azokhoz kapcsolódó díjakat a vásárló a megrendelés leadása során, a fizetés előtt megismerheti.

Várható szállítási idő

Magyarország: 2–5 munkanap.

Európai Unió: 3–6 munkanap.

A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha a felek ettől eltérő teljesítési határidőben állapodnak meg.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül teljesítse.

9. A termék átvétele

A vásárló köteles a csomag átvételekor lehetőség szerint ellenőrizni annak és a terméknek az állapotát.

Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem a megrendelt termék érkezik meg, kérjük, hogy a vásárló mielőbb, lehetőség szerint a kézhezvételtől számított 48 órán belül vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a support@verisane.hu e-mail-címen.

A késedelmes bejelentés önmagában nem érinti a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait.

A probléma gyorsabb kivizsgálása érdekében kérjük, hogy a vásárló lehetőség szerint fényképet is csatoljon a sérült csomagról vagy termékről.

10. Elállási jog

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a vonatkozó jogszabályokban meghatározott 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

11. Az elállási jog alóli kivétel – felbontott termék

Az Oxygen Essence fogyasztásra szánt, lezárt csomagolású folyékony étrend-kiegészítő.

A vonatkozó jogszabály alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Ennek megfelelően az Oxygen Essence felbontott, illetve fogyasztásra használt terméke nem küldhető vissza elállás keretében, amennyiben a termék az elállási jog alóli jogszabályi kivétel hatálya alá tartozik.

A bontatlan, sértetlen zárással rendelkező termék esetében a fogyasztó az egyébként fennálló elállási jogát a jogszabályban meghatározott feltételekkel gyakorolhatja.

A jelen rendelkezés nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből, hibás termékből vagy sérült kézbesítésből eredő jogait.

12. Az elállás gyakorlása

Az elállási szándékot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal közölheti az alábbi e-mail-címen:

hello@verisane.hu

Az elállási nyilatkozatban célszerű feltüntetni:

• a fogyasztó nevét;
• a rendelés számát;
• a megrendelt termék megnevezését;
• az elállási szándék egyértelmű közlését;
• a kapcsolattartási e-mail-címet.

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

13. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően vállalta.

A visszaküldés módjáról és címéről a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését követően tájékoztatja a fogyasztót.

14. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve az alap szállítási költséget is.

A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítés során a Szolgáltató főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.

15. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és az egyéb vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.

A fogyasztó kellékszavatossági igényét a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint érvényesítheti.

A kellékszavatossági igény teljesítésével kapcsolatos részletes szabályokra a hatályos jogszabályok irányadóak.

16. Termékszavatosság

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával szemben.

A termékszavatosságra a Polgári Törvénykönyv és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.

17. Jótállás

Az Oxygen Essence termékre a kötelező jótállásra vonatkozó jogszabályok szerinti jótállási kötelezettség csak akkor alkalmazandó, ha az adott termék és értékesítés a jogszabályi jótállási szabályok hatálya alá tartozik.

A Szolgáltató a jogszabályon túlmenő önkéntes jótállást vagy kereskedelmi garanciát kizárólag akkor vállal, ha erről a termékoldalon vagy más módon kifejezetten tájékoztatást ad.

18. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel, rendeléssel, teljesítéssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

E-mail: support@verisane.hu

Postai cím:
Verisane Europe Kft.
1046 Budapest, Kiss Ernő utca 2.
Magyarország

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és írásban megválaszolja.

A fogyasztóvédelmi hatóság tájékoztatása szerint az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül kell érdemben megválaszolni.

19. Békéltető testület

A fogyasztó a Szolgáltatóval fennálló fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli, gyors és lehetőség szerint egyezségen alapuló rendezése.

A Szolgáltató székhelye alapján illetékes:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10.

Telefon: +36 1 488 2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Weboldal: bekeltet.bkik.hu

A fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye alapján más illetékes békéltető testület is eljárhat a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

20. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a kormányhivatalok látják el.

Egyéni fogyasztói jogvita esetén elsődlegesen a vállalkozással történő közvetlen egyeztetés, illetve a békéltető testületi eljárás vehető igénybe.

21. Online elállási lehetőség

A Szolgáltató az online szerződéskötéshez kapcsolódóan a jogszabályban előírt elektronikus elállási lehetőséget biztosítja.

Az elektronikus elállási funkció az elállási időszak alatt jól látható és könnyen elérhető módon kerül biztosításra.

A 2026. június 19-től alkalmazandó szabályozás alapján az online vásárlások esetében a vállalkozásoknak ilyen elektronikus elállási funkciót kell biztosítaniuk.

22. Adatkezelés

A Szolgáltató a vásárlók és a weboldal látogatóinak személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

23. Szerzői jog

A webáruházban található valamennyi szöveg, kép, grafikai elem, logó, védjegy, termékfotó és egyéb tartalom a Verisane Europe Kft. vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezi.

A tartalmak jogosulatlan másolása, felhasználása, módosítása vagy terjesztése tilos.

24. Felelősség és a termék használata

A vásárló köteles a termék használatára vonatkozó, a termék csomagolásán és a weboldalon feltüntetett információkat figyelembe venni.

A terméket a csomagoláson feltüntetett tárolási feltételeknek megfelelően kell tárolni.

A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, nem megfelelő tárolásából vagy a terméken, illetve annak csomagolásán feltüntetett használati útmutató figyelmen kívül hagyásából erednek.

A jelen pont nem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait.

25. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének változása vagy új szolgáltatás bevezetése esetén.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, a feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.

A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.

26. Irányadó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a vásárló között létrejött szerződésre a magyar jog rendelkezései irányadóak, a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések sérelme nélkül.

A fogyasztó jogait a hatályos jogszabályok szerint gyakorolhatja.